株式会社ユニマットライフ様
開始当初は同じ予算内で成果効率を改善→満を持して増額し、予算投下量2.5倍で5倍のCVを獲得！
| 会社名 | 株式会社ユニマットライフ様 |
|---|---|
| 担当者名 | 原様 |
| 業種 | シェアオフィス運営 |
| 依頼時のご要望 | 費用対効果を改善したい |
| QC の支援内容 | リスティング広告 |
Q1：カルテットにご依頼いただいたキッカケはなんですか？？
当時、別の会社に運用代行を依頼しておりましたが、広告費の見直しと費用対効果を上げるべくカルテットさんに依頼いたしました。
弊社は、グループ会社の紹介でご契約いただくケースもありますが、基本的にオンライン集客のみです。
私は後任として入りましたが、前任から依頼した背景を聞き及んでいる範囲ですと、過去ご依頼していた代理店でなかなか成果が出なかったため変えていく方針で、とはいえ「依頼先を変えすぎても影響あるよね、どこかに落ち着けるといいよね…」というお話になっていたタイミングでご依頼したという流れです。
Q2：カルテットからのご提案に対する最初の印象をお聞かせください！
御社の齋藤様が訪問してくださいました。
私としては前任者より引継ぎ右も左もわからないなか、丁寧にわかりやすく説明してくださり、みなさん誠実に向き合っていただいたのが記憶に残っています。
Q3：カルテット営業担当のはたらきぶりはいかがでしょうか？
営業の齋藤様には、いつも費用の変更依頼など、急な依頼に対応いただいており感謝しています。
受ける印象としては「提案をいただける機会が多い」というところです。
広告まわりだけでなく、LPの導線づくり＝LPO的な方面の提案が良かったです。ページの構成をこうしたほうが集客しやすいです、という話で、特にスマホ版の最適化については集客の効率化にとてもつながっていると感じています。
Q4：カルテット運用担当の対応にはご満足されていますでしょうか？
現任運用者の前川様には、安定した運用をお願いできており、調整の依頼もスムーズです。
前川様とは月1回の定期連絡以外はほぼおまかせしていて、密にやりとりせずとも安定しているので助かっています。基盤を安定させるような役回りをしていただいてますね。営業の齋藤様、前任運用者の川﨑様は、攻めのほうのお話をさせていただく役回りで、連絡の頻度も高いです。
齋藤様は先程触れましたが、川﨑様にもいつも色々なご提案をいただいており、本当に親身になって話を聞いてもらっています。細かい要望にもご対応いただいておりますし、とても信頼しています。
このように言ってしまってよいのかわかりませんが…正直に申し上げますと「社内の別部署」くらいの距離感でやりとりさせていただいております（笑）
直近では、LINE公式をメインに、諸々のプランについてご相談させていただきました。
Q5：カルテットにお任せいただいて、成果面など何か変化はありましたか？
先述のとおり、おまかせし始めてからすぐに、LP改修のご提案をいただきました。
今では導線も整い、ユーザーに対して見ていただきたいページに到達してもらいやすくなりました。
そういった施策面と、時期としてコロナ禍が明けていった需要にうまく入り込めたこともありまして、昨年度の実績としては”過去最高の稼働率・成約率を達成”しまして、特に”個室エリアのご利用率”もかなり向上しました。
個室エリアとフリーデスクがあるのですが、個室エリアのほうが単価が高くなりますので、弊社としてはありがたいことになります。
個室・フリーデスクはLPをそれぞれ別で用意しており、カルテットさんにおまかせしているのはフリーデスクのほうのLPなのですが、そういった状況にもかかわらず、個室エリアのお問い合わせも増加しているというのが喜ばしい変化です。
レンタルできるお部屋の数が有限で決まっているので、単価を上げていく施策などでご継続いただくことが弊社としての売上アップの要になってきます。
成果は着実に伸びています。23年4月からおまかせいただき、予算内での獲得効率UPをファーストミッションとして取り組み、改善ができてきた段階で満を持して予算増額。予算投下量に比例するカタチで成果を伸ばせています。
Q6：今後カルテットに期待することなど、ご意見をお聞かせください！
引き続き色々なご提案をいただきながら、新たな取り組みができればと思っています。
さける予算が無限にあるなら、全部の提案を受け入れやすいのですが（笑）
いただいているお話の中でも、特に公式LINEについてはより成長させていきたいので、活用事例など共有いただきながら、一緒に作り上げていきたいです。
私自身、メールだとなかなか見ませんが、LINEだと日々のやりとりのついでに見やすいというイメージがあります。ですので、やりたいなと着目しているタイミングで川﨑様からご提案いただき、スタートすることになりました。
また、過去に予算増額したタイミングでは本来はもう少し前倒しで増額したいとは考えていたものの予算がおりず時期がスライドしたという経緯もあり、タイミングが合わせられなかった面も若干あるかなと。
成果としては過去最高の状況ではあったのですが、だからこそ「本来やりたかったタイミングで予算投下できていれば、もっと伸びたかも？？」というのは思うところです。
現状のレンタルルームを基軸にしっかり成長させていきたいと考えておりますので、お話をいただいているもののまだ進行できていないMEO施策など、諸々諦めずにご提案いただきたいですね。
社内事情もありますので、増額などの実施時期はご提案いただいたタイミングと重なりきらないケースはありますが、色々とチャレンジはしていきますので、引き続きご支援のほど、よろしくお願いいたします。
営業担当者から、今後の支援に関する意気込みをお願いします！
営業担当の齋藤です。
当社にお任せいただいてから、お問い合わせ数がかなり増えたようで自分のことのように嬉しく思います！今後もお問い合わせ数が増大するようにサイト周りも含めてサポートさせていただきます。
引き続き、よろしくお願いいたします！
運用部門責任者から、今後の支援に関する意気込みをお願いします！
広告の運用担当をさせていただいている前川です。
いつもお世話になっております！今後も貴社シェアオフィス事業に対する広告の費用対効果を上げられるように調整をさせていただきます！
今後ともよろしくお願いします！
現在は広告運用を前川にバトンタッチし、LINE公式の運用を担当させていただいている川﨑です。広告運用とのシナジー効果を生み出せるように、引き続きLINE公式を始めとしたトータル支援をご提案できればと考えております。
今後ともよろしくお願いいたします！
