Account Engagement活用事例：オンラインショップ（寝具・家具）

DX営業フローの全体像

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実現したかったこと

既存顧客からのリピートを増やしたい。

課題

1. Account Engagementの活用が、メルマガ配信だけで精一杯…。
2. お客様のライフサイクルにあった提案メールが配信できていない。
   ただのメルマガ配信だけで終わり、売上に繋がっていない。

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Account Engagement活用支援での実施内容

商材のライフサイクルに合わせたシナリオの設計 ＆ メールの実装。

【イメージ】
商品購入したユーザーに「購入日」を起点に、3年前、5年前、10年前でそれぞれ最適な商品・サービス案内のメールを配信。

結果

毎月既存顧客から10～20件/月程度のリピート購入を獲得。