Account Engagement活用事例：建設業

DX営業フローの全体像

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実現したかったこと

既存顧客から案件を掘り起こしたい。

課題

1. 既存顧客の関心度が見えず、営業が手当たり次第のアプローチで非効率。
2. お役立ち資料等も無いため、アプローチの接点・ネタも作れない。

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MA活用支援での実施内容

1. 定期的なメルマガ配信
   配信ネタのヒアリングから企画、Account Engagementによるメール作成・配信設定・レポーティングまで実施。
2. 営業マンに変わり、Account Engagement活用したお客様へのアプローチ数の底上げ。
3. 問い合わせ以外の接点ポイント（作成を企画・提案）
   お客様との主な接点が、問い合わせ窓口のみであったため、お客様との接点ポイントが少なかったため、
   「お役立ち資料」など”問い合わせと同等の接点”を作成。

結果

1. Account Engagement活用支援から毎月5件程度の問い合わせ ＆ 1〜2件の商談に繋がる。
2. お客様との接点ポイントが増えたことで、効率的な営業アプローチが可能になった。