Dialpadの活用事例：Web広告事業

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ポイント

• 生産性寄与
  • マーケター個別に番号発行し担当顧客とは直接電話で社内取次コストゼロ
  • 営業時間設定、時間外アナウンスで対応削減　※緊急ホットダイヤルあり
  • 架電回数、受電回数、通話時間（秒数）を取引先責任者に紐づけて計測し
    
• 可視化のポイント
  • 取引先毎の電話量を可視化し顧客満足度向上
  • 担当者ごとの接触率を把握し解約・離反の予防につなげている