【カルテット レシピ】02 セグメントを分けて配信

リードのセグメントごとにメールの反応率を把握する！

実践ポイント
リードをセグメントしてメール配信することで、自社がこれまで接点を持ってきたリードの理解を深めることができます。MAによる施策において、どのようなリードに対し、どのようなメールが最適なのか把握していきましょう。

実践フロー

1. リードをいくつかの軸でセグメントしてみましょう
2. 顧客ランクや失注したリード、休眠客、直近は取引がない既存顧客など、それぞれをリストに分けます
3. CRM/SFAとMAを同期させることで、営業側が残したリードの履歴の参照が効率的になります
4. 一つのメールを、それぞれのセグメントに一斉配信する
5. セグメントごとにメールの反応率をレポートする
6. セグメントごとの反応をみて、セグメントに合わせたメールを検討する
7. 反応の高いセグメントを中心に、MAから打てる施策を検討する

基本的な考え方

どれくらい放置している名刺があるのか、フォローしていない失注客がどれくらいいるのか、把握していきながら、それぞれのリードの反応を確かめていくことで、最適なコミュニケーションをとる糸口が見えてきます。

セグメントごとにメールの内容や、案内する商材・サービスを最適化することで、メールの反応率も向上させることができます。

【ストーリーで見るMA活用】
営業に求められる
リードのつくり方を徹底解説！

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