【Facebook広告】初心者向け運用手引き：フリークエンシーに要注意

みなさん、こんちには。
運用者の黒川です。

今回は、Facebook広告運用の初心者向けの記事になります。
パフォーマンス(成果獲得状況)が落ちてきた時に、管理画面上で確認した方が良い指標を一部ご紹介します。

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https://quartet-communications.com/info/sns-ads/50993

こんな事例ありませんか？

事例：最初は好調に成果を獲得できていたのに、だんだんパフォーマンス（CV数、クリック率など）が悪くなってきた…
→ターゲティング・クリエイティブ・予算は配信開始時から今までずっと同じ

上記のケースの場合、疑うべき原因の1つはここです。
★ずっと同じターゲティング・クリエイティブを使用している

外部要因、市場の変化など、諸行無常的なスケールの大きい問題ではなく、上記原因でパフォーマンスが落ちる理由として、良くあるケースがあります。

その広告、見飽きられてます。

端的に言うと「見飽きられている」というのがパフォーマンス低下の根本的原因であるケースがしばしばあります。

みなさんも、同じ広告が何度も表示されるのを見ると、嫌悪感を抱いたりして興味が失せ、クリックしなくなりますよね…。
Facebook広告に限らず、他の広告にも言えることでもありますので、「そりゃそうだ」と思う方もいらしゃると思います。
逆に言えば、広告の新鮮さを保ち続けることが、パフォーマンスの維持・安定化への一手となるケースがございます。

それでは、Facebook広告では、どの指標で「見飽きられている」かどうかを判断するのでしょうか…？

フリークエンシー

ずばり、「フリークエンシー」が重要指標の1つとなります。

Facebook広告のヘルプページでは下記のように解説されています。

フリークエンシーとは、各利用者に対する広告の平均表示回数です。

つまり、同じ人にどれだけ広告を配信しているかがわかるので、この指標が高いと見飽きられている可能性が高いです。

例として、広告セットでは以下のように確認できます。
※アカウント・キャンペーン・広告セット・広告、どの単位を見るかはケースバイケースです。
※見やすさを考慮して、表示する指標の列をカスタマイズしています。

クリック率と比較するとわかりやすいと思いますが、フリークエンシーが高まるに連れて、クリック率に低下傾向が見られています。
つまり、この広告セットで配信しているターゲットユーザーには十分配信しきってしまい、見飽きられている傾向が現れています。
※上記期間にて、表示されている広告セットのターゲティング・バナーは同じものを配信しています。