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【新人運用者向け】KPIを意識して仕事をしよう!


こんにちは!黒川です!
今年新卒で入社された方々はもう仕事に慣れてバリバリ働いているころでしょうか...。
しかし!仕事に慣れだしてきて余裕という方も、
しっかりとした目的意識を持ち、計画に則った行動ができているのかということを逐次確認している人はどれだけみえるでしょうか。
なんとなく、ルーチン作業のような形で仕事をされている方!
そんな方に、KGI、KPIをもう一度意識して仕事をしましょう!という記事です。

そもそもKGI、KPIとは...?

初めに、KGI、KPIって初めて聞いた!という方のために定義をご紹介致します。

定義

KGIとは、「Key Goal Indicator」の略で、組織やプロジェクトが達成すべき目標を定量的な指標で表したもの、とされています。
(参照:IT用語事典 http://e-words.jp/w/KGI.html)

KPIとは、「Key Performance Indicator」の略で、目標の達成度合いを計る定量的な指標のこと、
とされています。
しかしこちらの説明だけではイメージしづらいですね...。
そこで、かの有名なプロ野球選手を事例に説明致します!

KGI,KPIを設定して成功した事例

初めに、あるプロ野球選手をO谷選手としましょう。
O谷選手は、「目標達成用紙」というものを、高校一年生の時に作成していたそうです。
その「目標達成用紙」で、なんとKGI、KPIが設定されていました!

O谷選手のKGI

O谷選手(高校一年生時)のKGIは...

「ドラ1 8球団」
※8球団からドラフト1位指名される、という意味です。

非常に具体的なKGIですね。
しかし一般人の私にとっては口に出すのも憚られそうなKGIです!
では、このKGIを達成するために立てたKPIをいくつかご紹介します。

「ドラ1 8球団」を達成するためのKPI

・「スピード160km/h」
・「体づくり」
・「コントロール」などなど
そして、O谷選手はさらに、
上記のKPIに対し、どういう行動をとるべきかも細かく設定していました。

  • 「スピード160km/h」
    →体幹強化、ピッチングを増やす、肩まわりの強化 etc.
  • 「体づくり」
    →食事 夜7杯 昼3杯、FSQ90kg、サプリメントを飲む etc. ※FSQ:フロントスクワット
  • 「コントロール」
    →フォーク完成、左打者への決め球、遅く落差のあるカーブ

などのように、KPIを達成するための、具体的な課題を設けて実践されています。

結果

O谷選手はKPIを次々と達成し、
ついにはKGI「ドラ1 8球団」も達成してしまいました!

つまり、仕事を行う上では、

  1. KGIを達成するためのKPIを設定
  2. KPIを置くことでKGIへの進捗を確認していく ※適宜KPIの修正・再設定
  3. KGI達成

という道筋を辿ることが、重要であるということです。
仕事で失敗しないためにも効果的だということもわかりますね。

運用初心者のKPIイメージ

僭越ながら、運用初心者の方がどのようにKPIを立てれば良いのか、
私の考えではありますが、ご紹介させて頂きます。

  1. お客様がリスティング広告に求めている目的・目標を正確に把握(KGIの設定)
    広告配信の結果、どんな、どれだけの成果を求めているか、
    または、CPAをどれだけ抑制できるかを求められているか
    など、お客様によって求めていることはさまざまです。
    こちらを正確に把握しなければ、適切なKPIを設定することができません。
  2. KGIを達成するためのKPIを設定
    アカウントを見ながら、そのKGIに沿って運用出来ているかを確認。
    KGIに沿った運用ができていれば、さらに改善するためのKPIを適宜設定。
    KGIに沿った運用ができていなければ、それを踏まえたKPIの設定を見直し。
    例:
    《KGI》 CV~件獲得
    KPI①:CV~件獲得するためのターゲティングを設定
    KPI②:CV~件獲得するためのクリック数を設定
  3. KPIの進捗を確認→適宜修正KGI達成
    KPIがどの程度達成されているかを確認します。
    その進捗度合いで、適宜KPIの設定の修正・見直しが必要です。
    例:
    KPI②のクリック数は達成!
    しかしCV獲得数は目標に届いていない...

    KPI①のターゲティングを見直す必要がある(KPI①’)
  4. KGI達成
    KPI①’、②により、KGI(CV~件獲得)を達成!

 

終わりに

僭越ながら、KGI,KPIの重要性を説明させて頂きました。
わかっている方には「今更かよ!」という内容ではありますが、
新人の方には是非今一度、KGI,KPIを意識し直して頂いて仕事をして頂ければと思います。

【補足】
ちなみに、O谷選手の目標達成用紙が気になる方は、こちらのリンク先に詳細があります!
http://matome.naver.jp/odai/2142905934886611201



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