コンバージョン率とは、Webサイトに訪れたユーザーが目標としている行動（コンバージョン）に至る確率のことです。英語だとConversion Rateに略されるため、CVR（シーブイアール）とも呼ばれています。
コンバージョンを増やすためには流入数かコンバージョン率の改善が必要なため、成果を増やす上で絶対に確認すべき指標です。
この記事ではコンバージョン率について解説していきます。
コンバージョン率は、Webサイトの運営にはとても重要な指標です。まずは、コンバージョンおよびコンバージョン率について理解しましょう。
コンバージョンとは何か
コンバージョンとは、英語で「転換」「変換」などの意味です。
Webマーケティングにおいては、「成果」をコンバージョンと設定し、アクセスしてきたユーザーが様々な成果（例えば、「お問い合わせ数」や「資料ダウンロード数」など）をコンバージョンとさしています。
この場合の「成果」が何であるかは、Webサイトの目的によって異なります。
例えばECサイトであれば、商品・サービスの購入や契約が「コンバージョン」となります。
一方、一般的なWebサイトでは、お問い合わせフォームからの問い合わせ完了数や各種ホワイトペーパーのダウンロード、メルマガ登録、資料請求などを「コンバージョン」と定義します。
コンバージョン率とは何か
コンバージョン率（CVR、Conversion Rate）は、アクセスしたユーザーのうち、どのくらいがコンバージョンに至ったかを示す数値です。
WEB広告では、管理画面やGoogleアナリティクスなどの画面に表示されます。
WebサイトやWEB広告の成果を上げるためには、コンバージョン率を上げなくてはなりません。
アクセスが多くてもコンバージョン率が低ければ獲得数が増えず、仮にアクセスが伸びなくてもコンバージョン率が上がれば、売上は増えます。
コンバージョン率は、WebサイトやWEB広告を改善・伸ばすための重要な指標なのです。
弊社案件のコンバージョン率の平均値は1.55%
少し前のデータになりますが、弊社で運用しているリスティング広告（検索広告）案件の9年間のコンバージョン率は1.55%が平均でした。Google広告だけのデータかつ業種もコンバージョン地点も様々ですが、参考にしていただけると幸いです。
リスティング広告の配信を検討中で、自社サイトのコンバージョン率がわからない場合は1.55%と仮定してみてください。
データの詳細を確認したい場合は下記記事をご覧ください。
【Google広告】リスティングの平均CTR、平均CVRはどれくらい？
業界ごとのコンバージョン率(CVR)はどれくらい？
業界ごとのコンバージョン率は色々変わりますが、一般的には１％～２％ほどあれば優秀と言われています。
以下は、Web広告運用ツールを提供しているWordStream社が調査した、リスティング広告とディスプレイ広告の業界別平均コンバージョン率です。
あくまでも参考値にはなりますが、各業界ごとのコンバージョン率が出ているので、現在の運用している広告のコンバージョン率が高いのか低いのかの判断基準にしてみてください！
出典：Google Ads Benchmarks for YOUR Industry [Updated!]｜WordStream
コンバージョン率の計算方法
コンバージョン率は、「コンバージョン数÷サイト訪問数×100」で計算できます。
例えば100人のユーザーがWebサイトに流入して、1人が問い合わせするのであればコンバージョン率は1%になります。
【計算式】
1÷100×100=1%
コンバージョン率の改善方法
コンバージョン率を改善する方法は大きく2つです。
- コンバージョン見込みの高いユーザーの流入を増やす
- コンバージョンしやすいサイト構成にする
リスティング広告運用に限った話であれば、コントロールしやすい且つすぐに実施できる1から実施していきましょう！
コンバージョン見込みの高いユーザーの流入を増やす
サイトに流入するユーザーの質を上げる対策です。配信するキーワードや広告文を調整して自社の商材を求めているユーザーが流入するように調整します。
広告運用であれば下記のような対策をすることになります。
- キーワードを追加・削除
- 広告文の変更
- 除外キーワードの登録
コンバージョンしやすいサイト構成にする
上記を実施した後に、サイト構成をコンバージョンしやすい作りに修正していきます。これをすればいい！という正解はありませんが、一般的に下記のような対策を行います。
- ファーストビューでニーズが解決できることを明示する
- ファーストビューにCTAを設置する
- 事例を追加する
- フォームの入力項目を削る
知っ得ポイント：ロジックツリーについて
最後に、ロジックツリーの考え方をご紹介します！
ロジックツリーとは、広告の改善を行うときによく使う考え方で、広告運用者は全員と言っても過言ではないほどお世話になっているものです。
特に、改善に行き詰ったときや、何から着手してよいか分からないときに、ロジックツリーを活用することで、原因や解決策が見つかりやすくなる、非常に便利なものです。
とくに、以下の表は非常にわかりやすくまとまっているので、ぜひ参考にしてみてください！
まとめ
コンバージョン率とはWebサイトに訪れたユーザーが目標としている行動（コンバージョン）に至る確率のことです。
コンバージョンの定義は様々ですが、一般的に問い合わせや商品購入を設定することが多いです。
また、非常に重要な指標なので、特に広告運用者はロジックツリーなどを活用して、広告改善のヒントにしてください！
