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最近あった、広告配信が出来ていない怖~い話【Google広告】


みなさまこんにちは、住田です。

今回は、最近あった広告配信が出来ていなかった怖い話をご紹介したいと思います。すぐにヘルプに確認して対応、お客様へのご報告が出来たため大事にはならなかったのですが、配信できなくなった要因がはじめて聞く理由のものがあったため、自分のメモも兼ねて記載させていただきます。(自分の情報が遅いだけだったらすみません汗汗)

事件1:リマーケティングが配信出来ていない!!!

リマーケティングが配信出来てない理由と言ったらあれでしょ!

リストのボリュームが少ない!!ことが原因で、配信が出来ないということがよくあるかと思います。

…今回は、リストにはユーザーが溜まっている状態なのに配信ができなくなってしまいました。リストの紐づけの設定画面を見ても、下図のように特にエラーなど出ていない状態でした。リストのボリュームが足りないなら、赤文字で「ターゲットユーザーが少なすぎます」と表示されるはずなんです。原因が分からずヘルプセンターに問い合わせました。

ターゲットを絞りすぎた

この件の配信できなくなった要因は、ターゲティングを絞り込んでいたことでした。といっても、地域、年齢くらいです。これまでの自分の記憶だと、リスト自体は有効(100以上)の状態かつターゲティングが狭いという時は、配信はされるけど表示が1回2回程度で全然広告費を使用できない、ということはよくあったな、という認識でした。

しかし今回は表示すら0回…Googleヘルプによると、リストにボリュームはあっても、キャンペーンや広告グループの設定でターゲットを絞り込み、実際の配信ターゲットとなるユーザー数が100以下になれば、配信不可の状態になるとのことでした。なのにリストの設定画面では何も注意が表示されないので怖いですね…ターゲットを絞り込む際は要注意です。

また今回はリマーケティングでの事件でしたが、RLSAの設定でも同じことが起こるかもしれませんので、注意してください!(ちなみにRLSA稼働のためのリストの条件は、ボリューム1,000~です。)

事件2:日予算を下げたら広告配信が止まった!!!

1日に使用する予算の調整、しますよね?

広告費に変動があった時、成果によってキャンペーンごとの予算を調整する時、月の広告費の使用進捗によって日予算を調整する時、キャンペーンの日予算を下げることってありますよね?

今回とあるキャンペーンの日予算を、前日のクリック単価で見たときの約2クリック分の予算に変更しました。このような時、私の経験ではどこかの検索のタイミングで少しだけ広告が表示され、日予算を少しオーバーする(2~3クリック獲得し、単価の兼ね合いで少しオーバーしたりする)くらいのクリックを獲得するイメージでした。しかし、このキャンペーンは表示もクリックも0のままでした。

配信を止めるべきキャンペーンと思われていた

気になってGoogleヘルプに確認したところ、広告費の残高が少ない場合に起こる事象だそう。1~2クリックで日予算を超えてしまうため、それが長く続くと残高を使い切ってしまうのではないか、月額の広告費をオーバーしてしまうんじゃないかと判断され、配信を停止するべきキャンペーンとして扱われてしまったそうです。そのため表示もされない状態になってしまいました。

日予算を下げる際に入札単価を抑制し、クリック単価を下げる調整を行えばこの事件は回避できるかと思います。予算変更の際は、注意しましょう!

まとめ

いかがでしたでしょうか。
これらの2つの事件は、よくある配信できていない事件の2つではありますが、ヘルプからもらう回答は初めて聞くものだったので、今回ご紹介させていただきました。日々しっかり予算の進捗管理などを行っていればすぐに気付けるものではあると思いますが、特に調整を行った直後の動きは、しっかり確認しておくと安心ですね。今回の記事が、みなさまの事件即時対処の助けになれば幸いです。

以上、住田でした。

ブログ記事の中で広告運用の事例をご紹介することがありますが、実際の事例を一部加工した内容となっておりますのでご留意ください。

また、2018年7月24日よりGoogle AdWordsはGoogle広告に名称変更されました。それ以前の記事に関してはGoogle AdWordsと表記されておりますのでご了承ください。



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