Google広告には、顧客データを活用して広告配信を行う「カスタマーマッチ」という機能があります。 カスタマーマッチを利用することで、より精度の高いターゲティングが可能になります。
本記事では、Google広告で活用できるカスタマーマッチの特徴と利用する際の注意点についてご紹介します。
カスタマーマッチの特徴
カスタマーマッチとは、メールアドレスや電話番号など、広告主が保持している顧客データに基づいてユーザーリストを作成できるGoogle広告のターゲティング機能のひとつです。
特長は、顧客データとGoogle アカウントを照合しリストの作成が行われるため、タグを利用して作成する「リスト」よりもデータが正確で精度が高いという点です。
カスタマーマッチは、以下で適用できます。
- 検索
- ショッピング
- ディスプレイ
- ファインド
- 動画キャンペーン
カスタマーマッチでキャンペーン・グループに紐づけを行うことで、既存顧客へ再アプローチしたり、既存顧客の類似ユーザーに広告を配信することが可能です。
また逆に既存顧客への広告配信を避けたい場合には、ユーザーリストを除外対象にすることもできます。
利用時の注意点について
カスタマー マッチを利用する際の注意点は以下の2点です。
- 個人情報の取り扱いに十分な配慮が必要
- リストのサイズ不足
それぞれ以下で解説します。
個人情報の取り扱いに十分な配慮が必要
当然のことながら、顧客のメールアドレス・電話番号は個人情報にあたりますので、慎重に管理する必要があります。
そのため、管理画面の権限を付与し、クライアントにリストの作成を依頼することをおすすめします。 もしくは、あらかじめハッシュ化済みのデータを頂くなど、個人情報の取扱いに細心の注意を払いましょう。
リストのサイズ不足
カスタマーマッチを利用する広告配信には、一定数のアクティブユーザーのデータが必要です。
リストのサイズが小さすぎると配信ボリュームが十分ではなく、安定した広告配信が望めません。
Googleでは、オーディエンスリストは「1,000ユーザー以上」のサイズが推奨されていますので、ターゲットを絞り込み過ぎないようにしましょう。
まとめ
今回はGoogle広告のカスタマーマッチという機能についてご紹介しました。
カスタマーマッチは、個人情報には十分注意する必要がありますが、正しく活用できればより精度の高いターゲティング手法となるでしょう。
