広告のクリエイティブ制作で最も重要な原則。
それは「誰に広告を届けるか」を明確にすることです。
ターゲットが曖昧な広告は誰にも響かず、せっかくの貴重な広告予算と労力が無駄になってしまう可能性があります。
そこで今回は、広告効果を最大化するために必要なターゲット理解について、ターゲット理解（ユーザー理解ともいったりします）の重要性から具体的なアプローチについて解説します。
ターゲット理解の重要性
広告におけるターゲット理解は、広告戦略の成功を左右する最も重要な要素のひとつです。
ターゲットを理解していないまま広告を制作すると、以下のような問題が発生します。
- シンプルに、訴求しているメッセージが響かない可能性が高まる
- 訴求が弱くなるため、わかりやすい価格に目がいきがちになり価格競争に陥る可能性がある
- 成果を求めて出稿する場合、特に配信の価値が低下する
ターゲットのニーズや願望に合致しない広告は、クリックやコンバージョンにつながらず、広告予算だけが消費されてしまいます。
また、メッセージが響かない広告は、競合製品やサービスとの差別化ができず、わかりやすく目がいく価格のみで比較されて価格競争に巻き込まれます。
その結果、効果的なマーケティング施策につながる質の高い顧客データを蓄積できず、成果獲得も困難となり、広告出稿の価値が低下してしまいます。
ターゲットを理解するためのアプローチ
ターゲットを理解するための方法は多岐にわたりますが、ここでは主要なアプローチを解説します。
- 常に学びを追求する
- 既存データを分析する
- 営業やCSから情報を得る
- 業界のトレンドを調べる
- ペルソナをアップデートする
それぞれ見ていきましょう。
常に学びを追求する
自社の強みがターゲットに刺さるのかを考えるためには、まず自社の商品やサービスを深く理解する必要があります。
その上で、業界全体、専門知識、自社の立ち位置を把握し、自社の商品やサービスが貢献できる可能性を深堀していきます。
また、わからないことがあれば業界経験が長い方に積極的に質問することで、広告の理解を深めたり、当たり前だと思って見過ごしている視点や課題に気づくことができます。
既存データを分析する
社内には、顧客インタビューやCS（カスタマーサポート）への問い合わせに関する資料やデータが蓄積されているはずです。
これらの既存データを分析することで、単なる表面的な属性だけでなく、ターゲットの行動、興味関心、ニーズ、購買意欲などを深く理解できます。
営業やCSから情報を得る
営業とCSは顧客と直接接点があるため、生の声やリアルタイムな情報を豊富に持っています。
営業やCS部門との連携を強化し、顧客のリアルな声を広告戦略に反映させることで、よりターゲットに響く効果的な広告展開が可能になります。
業界のトレンドを調べる
ターゲットを深く理解するには、業界全体で何が注目されているのか、どのような技術革新や市場の変化が起きているのかといった、業界トレンドを把握する必要があります。
具体的には、業界レポート、統計データ、競合分析、レビューサイトなどの客観的なデータに基づいて市場理解を深めます。
ペルソナをアップデートする
一度作成したペルソナも定期的に見直し、最新の状態に保つ必要があります。
見直しの際は、以下の点を考慮します。
- 属性（年齢、性別、職業、年収）
- 行動パターン（情報収集方法、購買チャンネル）
- ニーズや課題
- テクノロジーやトレンドの影響
見直しのタイミングはさまざまですが、四半期、半期、年次のサイクルが一般的です。
また、市場や競合の状況に大きな変化があった場合も見逃さないようにしましょう。
まとめ
広告制作における、ターゲット理解の重要性と具体的なアプローチを解説しました。
どんなに美しいデザインや斬新な広告であっても、それがターゲットの心に響かなければ、単なる自己満足に終わり、期待する効果を得ることはできません。
ターゲット理解の過程は、さながら面接に臨む前の自己分析のようで、非常に重要なものです。
見た目の美しさや新しさだけではなく、「誰に」「何を」「どのように」伝えるかという本質的な部分の理解を深めて意義のある広告を作っていきましょう。
