LINE公式アカウントを開設・運用するうえで、意外と見落とされがちなのが「アカウント名」の設定ルールです。
アカウント名はユーザーの友だち一覧や検索結果に表示されるため、ブランディングや信頼性に直結します。
一方で、ガイドラインに沿っていない名称は審査で差し戻されることも。
本記事では、広告運用者が押さえておきたいアカウント名の設定ルールや変更手順、再審査の流れについて整理します。
アカウント名の基本ルール
LINE公式アカウントでは、ユーザーに誤解を与えない名称であることが求められます。
主なポイントは以下の通りです。
1. 実在する名称を使用する
企業名、店舗名、サービス名など、実際に利用者が認識できる名称を設定します。
2.正式名称を含める
企業名やサービス名、商品名など、の正式名称を必ず含める必要があります。
3. 過度な装飾や誇張表現は不可
記号の多用や「最安値」「No.1」など、根拠の示せない表現は避ける必要があります。
4. LINE関連のサービスと誤認させない
「LINE公式」「LINEサポート」など、LINE社の公式窓口と誤解される名称は使用できません。
5. 第三者の権利を侵害しない
他社ブランド名や商標を無断で含めることは禁止されています。
特に広告主アカウントでは、キャンペーン名をそのまま入れた結果、審査で修正を求められるケースもあります。
恒常的に使用できる名称かどうかを基準に考えると安全です。
アカウント名の設定・変更手順
アカウント名は管理画面から変更できます。
基本的な流れは以下の通りです。
- LINE Official Account Managerにログイン
- 「設定」メニューを選択
- 「アカウント情報」からアカウント名を編集
- 保存して審査を待つ
変更後は即時反映ではなく、再審査の対象となる点に注意が必要です。
審査と再審査の流れ
アカウント名は、開設時および変更時に審査が行われます。
審査で問題があると判断された場合、修正依頼や否認となります。
| 状況 | 対応 |
|---|---|
| 軽微な表記ゆれ | 修正後に再申請 |
| ガイドライン違反 | 内容を見直し再設定 |
| 権利侵害の可能性 | 証明書類の提出を求められる場合あり |
再審査は、修正後に再度保存することで申請されます。
修正の意図が明確でない場合は、企業サイトや商標情報と整合性を取ることが重要です。
広告運用者が注意すべきポイント
広告配信と連動してLINE公式アカウントを活用する場合、以下の観点が重要です。
- 広告クリエイティブと名称の整合性を取る
- 検索されやすい正式名称を使用する
- 将来的な事業展開を見据えた汎用的な名称にする
短期キャンペーンに合わせて頻繁に名称変更を行うと、審査待ち期間が発生し、広告施策に影響する可能性があります。
中長期的なブランド軸で設計することが望ましいです。
まとめ
LINE公式アカウントのアカウント名は、単なる表示名ではなく、ブランドの信頼性や広告効果に直結する重要な要素です。
実在性・誤認防止・権利配慮といった基本ルールを押さえたうえで設定する必要があります。
変更時には再審査が発生するため、事前にガイドラインを確認し、広告施策とのスケジュールを調整することが大切です。
適切なアカウント名を設計し、安定した運用基盤を整えていきましょう。
