【LINE公式アカウント】リッチメニューでクリック率を劇的に向上させる設計術を紹介

多くの企業が導入しているLINE公式アカウントのリッチメニュー。

「見た目は整っているけど、クリック率が上がらない」といった現状に心当たりがあるなら、それは集客における大きなチャンスを逃しています。

本記事では、リッチメニューの効果を最大化する設計術と成功事例を紹介します。

「テキスト送信アクション」と「自動応答メッセージ」の組み合わせ

リッチメニューのボタンをタップした際に、特定のキーワードを自動で送信させる「テキスト送信アクション」は、ユーザーに入力の手間を一切かけさせずに、必要な情報を即座に提供する強力な仕組みです。

具体的な活用戦略と効果は、以下の成功事例よりご確認ください。

事例の業種	活用術	効果
飲食店	メニューボタンをタップすると自動でメッセージが送信され、LINE上で情報を取得できる	ユーザーが外部サイトを探す手間が省けるため、情報取得までの離脱者を減らせる
小売・流通	「キャンペーン」ボタンをタップすると、自動応答でキーワードが発話され、実施中のキャンペーン情報が一覧で表示される	ユーザーはワンタップで簡単に最新情報を知ることができ、アプリ利用を前提としたキャンペーンへのダウンロードをスムーズに促せる
大手外食チェーン	クーポンボタンをタップすると自動でキーワードが送られ、使用できるクーポン一覧をカードタイプメッセージで配信される	複数枚のカードを配信できるフォーマットを活用し、配信通数の削減と視覚的な訴求力を両立できる

この仕組みにより、サポート対応の工数は劇的に削減され、ユーザーに対して24時間即時対応を提供することが可能になります。

ユーザーの関心を常に引きつけ、クリック率のマンネリ化を防ぐためには、リッチメニューの定期的なデザイン更新や、期間限定・季節の情報への切り替えが不可欠です。

具体的な活用戦略と効果は、以下の成功事例よりご確認ください。

事例の業種	活用術	効果
アパレルEC	季節やセール情報に合わせてリッチメニュー上部の訴求内容を定期的に更新する	定期的な更新でマンネリ化を防ぎ、ユーザーに有益な情報を与えるアカウントとして認知され、ブロック防止につながる
食品通販	会員登録後にLINEと連携することでクーポンがもらえることがわかるデザインを設置する	「特典がもらえる」という行動を促すことで、会員数増加とマーケティング目標達成に貢献できる

この仕組みにより、リッチメニューを常に新鮮な「店頭ポスター」として機能させ、ユーザーの購買意欲を高め、アクションを促します。

チェーン展開している企業にとって、リッチメニューはブランド共通の顧客体験を提供する上で不可欠なツールです。

ショップカードや予約システムをブランド全体で共通化することで、「店舗連携」が単なるシステムの統合ではなく、顧客のロイヤリティを飛躍的に向上させる戦略になります。

具体的な活用戦略と効果は、以下の成功事例よりご確認ください。

事例の業種	活用術	効果
カラオケチェーン	共通のグループショップカードをリッチメニューに設置	ユーザーは対象店舗であればどこに行っても同じカードにポイントを貯められるため、ブランド全体での集客・利用率アップ
飲食店	WEB予約への導線をリッチメニューの目立つ位置に設置	ユーザーがサイトを探す手間を省き、予約までの導線を短縮することで、予約完了率が向上

このように、ショップカードや予約システムをブランド全体で共通化することで、顧客の利便性を飛躍的に高め、ブランド全体のロイヤリティ向上に直結する強力な戦略が完成します。