集客から販促を管理できるビジネス向けのコミュニケーションサービス「LINE公式アカウント」。
メッセージやクーポン配信といったさまざまな機能が利用できますが、アカウントを複数作成することで、より効率的な運用が可能となります。
本記事では、複数のLINE公式アカウントを作成するメリットと管理に役立つ機能を紹介します。
複数作成するメリット
LINE公式アカウントを複数作成するメリットは、以下の3つです。
- ユーザーの客層に合わせた発信が可能
- 店舗ごとの管理が可能
- 無料で200通のメッセージ配信が可能
それぞれ解説します。
ユーザーの客層に合わせた発信が可能
1つ目は、ユーザーの客層に合わせた発信が可能なことです。
同じ商品・サービスを扱っていても、店舗ごとにサービスの内容や客層が異なる場合があります。
客層に合わないメッセージやクーポン配信を行うと、ユーザーは自分には関係ない内容だと判断してブロックしてしまう可能性もあります。
LINE公式アカウントを複数保有すれば、ユーザーと適切なコミュニケーションを取ることができるでしょう。
店舗ごとの管理が可能
2つ目は、店舗ごとの管理が可能なことです。
複数の店舗情報を一つのアカウントで管理すると、チャットなどで問い合わせがあった際にユーザー対応がスムーズに行えない場合があります。
店舗ごとのアカウントを保有することで、実際にユーザーと接点のある店舗スタッフが対応でき、より円滑な接客が可能となります。
無料で200通のメッセージ配信が可能
3つ目は、無料で200通のメッセージ配信が可能なことです。
LINE公式アカウントは、用途に応じた料金プランが設定されています。
無料のコミュニケーションプランであれば、アカウントごとに月200通までのメッセージを配信できます。
また、配信数を増やしたい場合は、有料のライトプランやスタンダードプランへの変更も可能です。
複数のアカウント管理に役立つ機能
LINE公式アカウントは、管理者の状況に応じて「一括管理」と「グループ管理」が可能です。
それぞれの管理状況おいて、役立つ機能は以下の2つです。
- 一括管理の「グループ機能」
- グループ管理の「権限管理」
詳しく見ていきましょう。
一括管理の「グループ機能」
複数のLINE公式アカウントを一人で管理する場合は、メッセージ配信やクーポン作成などをまとめて設定できる「グループ機能」の活用がおすすめです。
「グループ機能」では、全アカウントのユーザーにメッセージを一括配信することができるので、アカウントごとの個別設定の手間が省けます。
グループ管理の「権限管理」
一つのアカウントを複数人で管理・運用する場合は、「権限管理」を活用してメンバーの役割に応じた権限を付与することが可能です。
たとえば、グループ管理者はアカウントやユーザーの管理全般の機能がすべて使用でき、グループ運用管理者はユーザー管理以外の機能が使用できます。
このように、付与する権限によって管理できる内容が異なるので、目的や状況に応じて最適な運用を行えます。
まとめ
複数のLINE公式アカウントを作成するメリットと管理に役立つ機能を紹介しました。
LINE公式アカウントを複数保有することで、より効率的に企業や店舗の集客、販促に活用できます。
ぜひ、今後の広告運用やマーケティング戦略にLINE公式アカウントをお役立てください。
