広告運用やSEOに力を入れているのに、なぜか「あと一歩」成果につながらない。
もしかしたら、その原因は「CVR（コンバージョン率）」の低下にあるかもしれません。
本記事では、CVRが下がったときに確認すべきポイントと、具体的な対策を紹介いたします。
CVR（コンバージョン率）とは？
CVR（Conversion Rate／コンバージョン率）とは、Webサイトや広告を訪れたユーザーのうち、目標とするアクション（商品購入や資料請求など）を実行した人の割合を示す指標です。
たとえば、100人がLP（ランディングページ）に訪れて10人が申し込みをすれば、CVRは10/100×100=10％となります。
広告やSEO施策においては、このCVRを高めることが成果最大化において極めて重要です。
しかし、時にはCVRが急激に落ち込むことも。
そんなときに確認すべきポイントと対策を以下にまとめました。
CVRが下がる主な原因
CVRが低下する背景には、さまざまな要因が複雑に絡み合っています。
原因を正しく見極めることが、的外れな対策を避け、効果的な改善への第一歩となります。
代表的な要因をカテゴリ別に整理しました。
| 要因 | 具体例 |
|---|---|
| 外的要因 | ・市場やトレンドの変化 ・競合他社のマーケティング戦略の強化 ・新たなプラットフォームや技術の変化 |
| 広告要因 | ・キーワード戦略の失敗 ・ターゲティングの誤り ・広告クリエイティブの問題 ・入札戦略や予算配分の問題 |
| LP要因 | ・ユーザビリティの問題 ・フォームの問題 ・セキュリティなどの信頼性欠如 ・CTA（Call to Action）の最適化不足 |
| ユーザー心理 | ・購入意欲の変化 ・購入プロセスの煩雑さ ・不安や不信感 ・操作性や体験の不満 |
原因別の対策ポイント
CVRが下がったときは、離脱箇所と理由を分析し、分析結果に応じた対策を講じる必要があります。
以下に主な対処方法をまとめました。
外的要因を見極める
外的要因の中でも、「市場や競合の環境」と「社会や経済環境」はCVRに大きな影響を与える二大要素です。
これらの要因は企業がコントロールできませんが、Googleトレンドや競合分析ツールを活用することで、トレンド変化に敏感に対応できます。
広告・訴求内容の見直し
広告のCTR（クリック率）は良好でも、LPと訴求がズレているとCVRは伸びません。
この場合、広告クリエイティブとLPの整合性を再度確認し、ターゲットに応じた訴求軸に見直してみましょう。
LPの改善
ページの表示速度や構成もCVRに直接影響します。
特に、PageSpeed Insightsでの速度測定、ファーストビューの訴求内容、CTAボタンの位置と文言の最適化は必須です。
ユーザーの心理的ハードルを下げる
信頼性や利便性の不足は、コンバージョン率の低下につながります。
ユーザーレビューの掲載、よくある質問（FAQ）の充実、安心感を与える保証表記や実績紹介といった、ユーザーにとっての安心材料を加えることで、CVRが回復した事例も報告されています。
まとめ
CVRが下がったときに確認すべきポイントと対策を紹介しました。
紹介した確認ポイントと対策を参考に、今後の課題解決とコンバージョン率向上にお役立てください。
