多様な価値観が尊重される現代において、無意識の思い込みや偏見を指す「アンコンシャス・バイアス」に当たる表現には、細心の注意が必要です。
特に広告においては、ユーザーに不快感や疎外感を与え、ブランドイメージを損なうリスクがあるため、避けるべき表現と認識されています。
本記事では、広告におけるアンコンシャス・バイアスのリスクを掘り下げ、どのような表現に注意すべきか紹介します。
アンコンシャス・バイアスとは
アンコンシャス・バイアスとは、「アンコンシャス（unconscious）：無意識」と「バイアス（bias）：先入観、偏見」を組み合わせた言葉で、私たちが自覚することなく抱いている思い込みや固定観念を指します。
たとえば、「男の子には青色、女の子には赤色のものを」といった性別による色の選択は、アンコンシャス・バイアスの一例となる可能性があります。
ただし、アンコンシャス・バイアスは、すべてが否定的に捉えられるべきものではありません。
「これはこうあるべきだ」とか「これはこうだ」といった判断は、これまでの経験から導き出された合理的な解釈であることも多いからです。
大切なのは、世の中には多様な考え方や価値観が存在すると理解することです。
自分の考えを他者に押し付けたり、決めつけたりしないよう、常に意識しましょう。
広告におけるアンコンシャス・バイアスのリスク
広告は、企業ブランドや商品・サービスを効果的にアピールし、時には社会的な流行を生み出す大きな力を持っています。
しかし、その表現にアンコンシャス・バイアスが含まれていると、ユーザーだけでなく企業自身にも深刻な悪影響を及ぼす可能性があります。
広告表現におけるアンコンシャス・バイアスの主なリスクは、以下の4つです。
- ユーザーに不快感を与える
- 差別を生み出す
- 企業の信頼が低下する
- 新しいアイディアが生まれにくくなる
それぞれ解説します。
ユーザーに不快感を与える
1つ目は、ユーザーに不快感や疎外感を与える可能性があることです。
多様な価値観を持つ現代において、広告で特定の層を決めつけたり、特定の人やものを差別するような表現は、ユーザーに不快感や疎外感を与えかねません。
結果として、広告本来の意図とは異なり、商品やサービスにネガティブな印象を与えてしまう可能性があります。
差別を生み出す
2つ目は、差別を生み出す可能性があることです。
広告にコンプレックスを刺激したり、特定の価値観を否定したりする差別的な表現が含まれていた場合、ユーザーは疎外感を覚えることがあります。
さらに、差別的な表現が原因で、社会に新たな差別を広めてしまう可能性も否定できません。
広告の影響力は大きいため、差別や偏見を生み出さない表現を常に心がける必要があります。
企業の信頼が低下する
3つ目は、企業の信頼が低下する可能性があることです。
ユーザーに不快感を与える表現や、現代社会の多様性にそぐわない表現は、企業や商品・サービスの印象を著しく低下させてしまいます。
一度失われた企業の信頼を取り戻すには多大な時間と労力、そしてコストがかかるため、ブランドイメージを損なわないよう細心の注意が必要です。
新しいアイディアが生まれにくくなる
4つ目は、新しい発見や斬新な発想の妨げになる可能性があることです。
「これは、こうだ」といったアンコンシャス・バイアスに囚われることで、柔軟な思考が阻害され、ユーザーの心に響くような革新的な広告が生まれにくくなります。
決めつけや押しつけをせず、常に柔軟な考え方を取り入れる意識が重要になります。
注意すべき表現について
広告制作において、アンコンシャス・バイアスに気づかずに表現してしまうと、意図せずユーザーに不快感を与えたり、企業の信頼を損ねたりするリスクがあります。
特に注意すべきアンコンシャス・バイアスは、以下の3つです。
- 性別や年齢
- 身体的特徴
- 家族構成への先入観
それぞれ見てみましょう。
性別や年齢
性別や年齢に関する固定観念に基づく表現は、多様な個性を尊重する現代社会では不適切とみなされます。
家事や育児の役割、職業、ITリテラシーなど、画一的なイメージを押し付けない表現を心がけましょう。
身体的特徴
外見や体型、障がいなど、個人の身体的特徴を揶揄したり、優劣をつけたりする表現は、深刻な差別につながります。
特定の体型を理想化したり、障がいのある方を過度に特別視したりするような表現は避け、多様な人々が尊重される広告を目指しましょう。
家族構成への先入観
核家族、単身世帯、多様なパートナーシップなど、現代の家族の形は多種多様です。
特定の家族構成のみを「普通」として描くことは、他の形態の家族を排除し、不快感を与える可能性があります。
どのような家族構成のユーザーも共感できるような表現を心がけましょう。
まとめ
広告におけるアンコンシャス・バイアスのリスクや注意すべき表現を紹介しました。
多様性が重視される現代において、ユーザーの価値観に配慮した広告配信は、企業にとって不可欠です。
今後、広告コンテンツを作成する際には、ぜひアンコンシャス・バイアスを意識し、より多くの人々に共感と好感を持ってもらえるような表現を目指してください。
