2026年7月、LINEヤフーは中小企業の事業成長を目指す取り組みとして、カスタマーグロースコンソーシアムを発足しました。
LINEヤフーを中心に、企業や自治体などが連携して中小企業のデジタル活用を支援します。
本記事では、カスタマーグロースコンソーシアムの概要とサポート体制について紹介します。
カスタマーグロースコンソーシアムとは
カスタマーグロースコンソーシアムとは、中小企業のDX推進と地域経済の活性化を目的とした組織体です。
コミュニケーションアプリであるLINEを基盤として、自治体や地方銀行、IT企業などが連携し、中小企業のLINEミニアプリの導入や運用支援を行います。
この取り組みを通じて、中小企業のデジタル活用を促進し、成長機会の創出につなげます。
サポート体制について
カスタマーグロースコンソーシアムでは、Technology Partnerが技術やサービスの開発を担い、Sales Partnerが導入を検討している企業の運用支援を行います。
主なサポート内容は、以下になります。
- Technology Partner：AIなどの技術を活用し、企業のニーズに応じたLINEミニアプリのパッケージを開発
- Sales Partner：LINE公式アカウントやLINEミニアプリの導入から運用までを一貫してサポート
- LINEヤフー：各種パッケージと事業者のマッチングを支援するとともに、プロモーションや事例共有などを通じてサービス活用を後押し
中小企業のDXを支える構造
中小企業のDXを阻む課題として挙げられるのが、専門的な知識を持つ人材の不足です。
ノウハウや経験は短期間で身につくものではないため、自社だけでデジタル化を進めることは容易ではありません。
また、システムの開発や運用には、高額な費用がかかる場合があります。
カスタマーグロースコンソーシアムは、各パートナーの強みを生かした連携により、人材やノウハウ不足、費用の負担といった課題を解消することが可能です。
LINEの共通機能と企業ごとに必要な機能をパッケージとして提供することで、導入時の負担を抑えながらデジタル機能をスムーズに活用できる環境を整えます。
まとめ
カスタマーグロースコンソーシアムの概要とサポート体制について紹介しました。
専門的な知識や人材が不足している企業でも、カスタマーグロースコンソーシアムを活用することで、自社に適したデジタル化の支援を受けられます。
持続的な事業成長を目指すために、各パートナーの支援を取り入れながらDX推進に取り組んでみてはいかがでしょうか。
