みなさん、暑かった夏も今は昔、（個人的には）肌寒くなってきました。
今年は嵐山の紅葉を見に行きたい安富です。
さて今回は、広告文をユーザーを意識した内容に変えたことで、クリック率が倍になった事例をご紹介します。
ユーザーのニーズに寄り添う
商材が特殊なためボカしますが、例としてタクシードライバーの求人を思い浮かべてください。検索連動型広告で人を集めようとした場合、例えばこんなキーワード群を含めたとします。
- タクシー 求人 ･･･(1)
- タクシー ドライバー 未経験･･･(2)
- タクシー ドライバー 女性 ･･･(3)
いずれもニーズとしては「タクシードライバーの求人」を探していることから、一旦広告グループはひとまとめにしました。
広告文は、例えばこう↓です。
このような広告文を配信したところ、特定のキーワード群のクリック率が、平均よりも低いことが判明しました。例で上げたキーワード群 (3)です。（下記表）
また、クリック率だけでなく、広告との関連性が「平均より下」と品質スコアへの影響もでていました。結果として、クリック単価も全体と比較して、1.6倍ほど高くなっていました。
これはよろしくないですね。そのため、(3)を別広告グループへと移し、新たな広告文での訴求を行ないました。例として、こんな感じ↓です。
先程は、(3)のワードにある「女性」という部分を軽視し、広告文に含めなかったことから、広告との関連性や、広告をみた女性ユーザーからの反応も良くなかった、と考えました。そこで、”女性”を含めた広告を当てるように設定しました。すると。
キーワードのクリック率が大幅に改善しました。広告との関連性も「平均より上」へと変化し、クリック単価も大幅に下がりました。
変更前・変更後を並べると、以下のようになります。
まとめ：誰にどんな広告文をあてるか
同じ”求人に応募するユーザー”に見えても、背景は人それぞれです。上記例の場合、タクシードライバーになろうとする女性はまだまだニッチということから、不安に思いながら検索していることも考えられます。そんな中で、「未経験の女性でも歓迎です」と謳うことによって、安心感を与えることができると思います。キーワードに寄り添う広告文に変えることで、品質スコアが好転する事例もあります。
また、ターゲットが企業でも、狙いたいキーワードでB2Cサービスを検索している一般ユーザーが混ざるような場合は、ターゲットを明確化する広告訴求も有効です。
配信の分析を行う際、キーワードや属性といった点に重きを起きがちですが、広告文による影響も軽視できません。広告文をみたユーザーにとって、違和感なく受け取ってもらえるか、と考えることが大事と思います。
