元気でんき株式会社様
お客様インタビュー
Q1. カルテットにご依頼いただいたきっかけは何ですか？
元々は電気工事の下請け業をメインに行っている会社でしたが、リーマンショックのあと徐々に下請け仕事が無くなっていき、『自分たちで仕事をとれるようにならないとまずい！』と、どうにか元請けになる方法を模索していました。
そこで立ち上げたのが電気の駆けつけサービスである『元気でんき119』というホームページでした。水道工事の駆けつけサービスと同じく、家庭や企業内の電気設備の故障や不具合がある方からお問合せをいただき、現場まで行って修理をさせて頂くサービスです。
当時は同業種もほとんどおらず、うまくいく自信はありましたが、肝心の集客をどうすれば良いかを迷っているときに、たまたま堤さんと出会ったのでリスティング広告について提案をしてもらうことにしました。
Q2. 実際に堤からの提案はいかがでしたか？
すごく自然体な人だなぁと（笑）
自分が売りたいものではなく、『相手のためになる』ことを提案する、というスタンスなんですよね。これまでたくさん営業の方とお会いしましたが、相手のことを知る能力が非常に長けていると感じました。
いきなり何かサービスを押し付けてくるのではなく、私の話をしっかり聞いてくれて、『だったら今はこれじゃないですね』ってもともと用意してきた提案を引いた時は驚きました。ホームページの状況や私のやりたいことを総合したリスティング広告を提案してもらいました。
顧客の背景や状況に合わせて商材を的確に変えるのって、知識が無いとできないことだと思うので、その点も他の営業マンとは違うな、と感じた部分です。
一番嬉しかったのは、こちらの話をきちんと聞いてくれて、私の疑問にに合わせて、ピタっと返答を返してくれた時ですね。「この人信頼できそうだな」と思いました。
Q3. 運用をお任せいただいている、リスティング広告の魅力はどんな部分ですか？
元気でんきが一番望んでいた、『広告エリアを絞れる』ことですね。もうリニューアルしてしまいましたが、数年前に作った会社紹介のようなホームページでも、実は年間数十万円の売上にはなっていたんです。だったらもっと上手くホームページを活用できれば、事業が上手くいくんじゃないか、という考えまでは持っていました。
でもSEOでは狙うエリアが比較的広いし、チラシも限界があるな、と悩んでいる時の堤さんからの提案だったので、そんな方法があるのか！と目から鱗でした。
さらに、検索キーワードによって広告を変えられる、という部分も魅力です。ひとくくりに『電気工事』と言っても、サービスはたくさんあるんです。コンセント、証明、換気扇、LAN、エアコン修理、地デジアンテナなど管理多岐に渡ります。当然、キーワードによって訴求ポイントも違いますから、検索キーワードで広告を変えられるのは非常に大きいですね。
あとは、季節によって売り出したいサービスも変わるので、季節に合わせて予算であったり、露出の強弱をつけれるというのも非常に大きなメリットです。
Q4. 実際にご依頼いただいて、カルテットの対応はいかがですか？
結果から言うと、ホームページからしっかり新規顧客を獲得できているので、申し分ないです。
お任せしているリスティング広告は、自社の担当者で頑張ったこともありますが、やっぱりプロは知識量が違いますね。
リスティング広告のデータはこちらでも見られるんですが、社内から「じゃあこうしよう」というアイディアはなかなか浮かびません。でも、カルテットさんにお任せしているので、数字は確実に良くなっています。
リスティング広告の運用はもちろんですが、『今度こういうことをしたいから、○○をしてください』と依頼されることもあり、その度に『元気でんきのために頑張ってくれているんだな』と感じます。
カルテットさんは、リスティング広告の運用だけでなく、経営者の希望を実現させるために、協力してくれるパートナー、といったところですね。
Q5. 現在はどんな事業に注力されていますか？
『元気でんき119』が想定通りうまく軌道に乗り、次はどう攻めようかと考えていたときに思いついたのが、中古エアコンの買取と販売です。
電気工事業をする中で、『中古のエアコン無いの？』とよく言われてきました。エアコンは高価ですし、現代だと下手したらテレビよりも持っているエアコンの数が多い方も多く、なんとか安くエアコンを手配したいと考える方が非常に多いことがわかりました。
エアコンが故障したときの修理は専門知識がいるので、そう多くの業者が実はまともに修理ができません。そして、故障したエアコンは鉄くずとして処分されるというのが一般的な流れです。なので、実はエアコンにはまともな中古マーケットが存在しないんです。
そこで中古エアコンの買取と販売をWebで集客し、新規事業として軌道に乗せようと考えたときに集客経路として考えたのは、やはりリスティング広告でした。さっそく堤さんに連絡し、リサーチをしてもらった上で適正予算を提案してもらい、リスティング広告を実施してもらいました。
エアコン買取王：http://aircon-kaitoru.jp
エアコン販売王：https://aircon-hanbai.jp/
現在、順調にこの事業も拡大し、新たな事業の柱となってきています。さらにこの事業に注力して、さらなる拡大を狙っていきたいですね。
Q6. 今後カルテットに期待することがあれば教えてください
Web戦略は、元気でんきが事業を発展させるために必要不可欠な要素で、その中の武器の一つがリスティング広告だと思っています。リスティング広告さえあれば、アイデアを集客につなげて新規事業として立ち上げていくことも可能です。
弊社は今までもWebでいろいろな事業を立ち上げてきましたが、これからも堤さんをはじめ、カルテットさんにはそのWeb戦略をお任せしたいな、と考えています。これからも良い提案をどんどんいただきたいですね。
